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常见问题

使用过程中的常见疑问,都可以在这里找到答案。

App 支持哪些手机和设备?

本 App 支持 iOS(iPhone)与 Android(安卓)双端手机。充电宝方面,适用于支持新国标通信协议的智能充电宝设备。请确认您的充电宝为智能型号,并支持 USB(USB-MIDI)连接方式。

如何通过 USB 连接设备?

使用数据线将充电宝连接至手机。
· iPhone:通过 USB-C 接口或相机转换接头(Lightning 机型)连接;
· Android:通过 USB-C / Micro-USB 接口直接连接。
连接成功后打开 App,App 会自动识别设备并建立连接。若未识别,请尝试重新插拔数据线。

App 无法识别 / 连接不上设备怎么办?

请依次尝试以下步骤:
1. 确认数据线完好且支持数据传输(部分线仅支持充电);
2. 重新插拔数据线或重启充电宝;
3. iOS 用户:在「设置 → 隐私与安全性」中检查相关权限;Android 用户:在「设置 → 应用权限」中允许 App 访问 USB 设备;
4. 将 App 更新至最新版本后重试;
5. 若仍无法解决,请通过下方联系方式联系我们,并附上手机型号、设备型号与问题描述。

电池健康等级是如何计算的?

健康等级基于电池的循环次数与使用数据综合评估,分为「优秀 / 良好 / 一般 / 需更换」四档,帮助您直观了解电池当前的衰减状况。

什么是「快充激活」和「出厂时间激活」?

「快充激活」用于开启或关闭设备的快充功能;「出厂时间激活」用于完成设备出厂时间的写入与激活。两项功能均需在设备连接状态下操作,请按照 App 内提示进行。

异常记录在哪里查看?

在 App 的「异常记录」页面中,可以查看设备自动记录的温度、充放电等异常信息,便于回溯和排查问题。

App 支持哪些语言?

支持简体中文、繁体中文、英语、日语、韩语、德语、法语、西班牙语等 20 余种语言,App 会自动跟随系统语言显示。

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